Qué es y para qué sirve un Channel Manager

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La evolución de las plataformas de reservas no paran, aumentan cada día y cada vez son más las plataformas que podemos encontrar a nivel nacional e internacional.

Los sistemas de reservas online se mantienen en un aumento progresivo, en especial en los diversos portales a los que se pueden acceder desde cualquier dispositivo de manera individual.

Cabe decir, que el sector de la hostelería y restauración aprovecha los beneficios de tener un motor de reservas en su web conectado a metabuscadores más conocidos para conseguir valor entre los usuarios y conseguir un mayor beneficio en sus ventas.

En la actualidad, si una empresa quiere tener éxito tiene que utilizar un Channel Manager para conseguir conectar todas las plataformas o motores de reservas con su página web para que no tener problemas y aumentar la exposición y la venta, ya que cada vez es más complicado de gestionar por la gran cantidad de plataformas online que existen.

Por último, destacar que la revolución digital está cobrando fuerza y los últimos datos arrojan un aumento de reservas de forma online por parte de las nuevas generaciones.

Figura del Channel Manager

El Channel Manager es una herramienta que sincroniza y gestiona las reservas de las diferentes plataformas. Su función es optimizar la exposición online, aumentar sus ingresos y reducir el tiempo de forma eficaz.

En definitiva, es el punto de control para todos los canales de distribución sincronizándose fácilmente con tu PMS.

Un Channel Manager sirve y se utiliza para:

  • Ahorrar tiempo al administrar todas las plataformas desde un único punto.
  • Calcular y actualizar todos los precios de los diferentes canales conectados.
  • Optimizar la distribución online de nuestra empresa trabajando con una variedad de canales.

Ventajas de un Channel Manager

Un Channel Manager gestionará todas las OTAs y, además incrementará tus ingresos ahorrándote tiempo, centralizando tus ofertas en una sola plataforma.

Debes apostar por soluciones integradas, es decir, apuesta por un sistema que simplifique la gestión y evite su duplicidad.

Las ventajas de integrar un Channel Manager en tu negocio son:

  • Automatiza y ahorra tiempo

Integra y automatiza su distribución. Además, sus reservas o citas, se encuentran sincronizadas en todos los canales, ajustando el inventario en consecuencia.

Al automatizar la tarea, el ahorro de trabajo y tiempo que se aprecia es considerable.

  • Reduce riesgos y centraliza

Reduzca el riesgo de overbooking al tener centralizados todos sus canales en uno gracias a la actualización rápida del Channel Manager.

Al permitir centralizar la gestión de tu negocio, el margen de error será menor y evitará pérdidas.

  • Estrategia de venta

Crea la estrategia de venta que más les conviene gracias a las estadísticas de los canales de un Channel Manager.

Al realizar una estrategia basada en los datos, puede crear la que más le conviene mejorando su servicio.

  • Aumenta ingresos

Ten todos los canales en paridad para posicionarte y aumentar la conversión de visitas reserva, y así incrementa tus ingresos.

Cómo elegir el mejor Channel Manager

Existen muchas soluciones que facilitan las ventas multicanal y que permiten la automatización y el ahorro de trabajo. Debes buscar un recurso óptimo que se adapte a tus necesidades, tanto actuales como futuras, para conseguir llegar a más clientes y segmentos de mercado.

Los factores a tener en cuenta a la hora de elegir un Channel Manager son muchos, y nosotros te contamos algunos.

  • Números de canales integrados

Su misión es tener toda la lista de canales posibles asociados al cliente, por lo cual debe ser integrado para poder llegar a más mercados reales y potenciales.

  • Integración de herramientas actuales

Debe facilitar al máximo todas OTAs con las que se decida trabajar y ser flexible a la hora de integrar canales nuevos para aumentar las reservas. Por lo cual, la integración de sistemas como PMS o CRS nos llevará a una correcta gestión.

  • Reportes de los resultados

Consigues conocer los resultados de forma sencilla y conociendo las plataformas que mejor te distribuyen y al mejor precio. Es importante contar con un inventario combinado y automatizado que nos permita distribuir las disponibilidades reduciendo los costes asociados a las reservas.

  • Coste asociado a su uso

Tiene que adaptarse a nuestro volumen de reservas. Puedes elegir entre modelos de fijo, de variable o de una combinación de ambas. Exige que se la tecnología se adapte a ti, consiguiendo una mejor usabilidad en la plataforma.

  • Atención al cliente

Los sistemas que acompañan al servicio y soporte técnico deben estar disponible las 24horas para cualquier tipo de eventualidad que surja.

channelmanager

 

También puedes encontrarte con diversos tipos de Channel Manager, pero ¿cuál es el mejor para ti? Te contamos algunos para gestionar reservas:

  • Avaibook

Software para propietarios y gestores de alquiler que permite actualizar de forma automática la disponibilidad, las tarifas y las reservas en todos los portales. Cuenta con un gestor de cobros online y automático que permite gestionar los cobros al cliente en el momento adecuado.

  • Vreasy

Plataforma para la gestión de propiedades y huéspedes. Puedes crear anuncios gratuitos en los diferentes portales y generar fidelización. Su mayor ventaja, es su facilidad de uso.

  • Avantio

Plataforma que facilita y ayuda a las empresas de propiedades en alquiler, proporcionando así soluciones dinámicas e innovadoras. Te permite optimizar los recursos gastados en administración, cuenta con la herramienta de automatización de tareas, Harmony.

  • Rentals United

Herramienta para gestores y propiedades turísticas. Para emplear este software puedes utilizar un sistema de gestión de propiedades que emplean ellos, conectar tu software de reservas a través de su interfaz o utilizar el sistema propio de gestión de propiedades.

  • Bookiply

Ofrece una cuenta centralizada para gestionar las reservas en los portales de distribución. Oferta servicios de primera calidad para fotos, texto, asesoramiento experto y servicio al cliente,

  • Rentals

Es la alternativa gratuita diseñada para pequeños empresarios. Sincroniza calendarios y así evita overbooking.

Antes de empezar a gestionarlo

Podríamos decir, que la gestión de capacidad sin un Channel Manager es un dolor de cabeza, pero ¿es tan sencillo utilizarlo?

Para gestionar un Channel Manager antes tienes que configurarlo y conectarlo con el motor de reservas y canales de venta.

Valora primero cuáles son tus necesidades independientemente de la magnitud de tu negocio para obtener una correcta integración en tu sistema.

Tienes que tener en cuenta los tipos de habitaciones, las tarifas y crear todas las habitaciones madre con su código y la ocupación base. También puedes añadir suplementos, mínimos de estancia, políticas de cancelación y mapeos push entre muchos otros.

¿Te parece tan sencillo? Algunos te dirán que sí y otros que no, desde luego lo mejor es contratar una agencia que te lo haga por ti, a raíz de ahí, todo será mucho más sencillo para ti y tu negocio crecerá en poco tiempo.

 

En conclusión, un Channel Manager es una plataforma visual donde gestionar todos los canales de distribución, de tu página web y de tu motor de reservas. Te ahorras tiempo y ganas ventas.

Como dijo Robert Solow: “La innovación tecnológica es la fuente fundamental de productividad y de riqueza de la economía”.

¡Sé el mejor anfitrión! Tus huéspedes lo valoran.

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