Las 7 claves para una comunicación corporativa de éxito

Las 7 claves para una comunicación corporativa de éxito 2

Aunque la comunicación corporativa siempre ha sido un pilar fundamental dentro de toda organización, la posibilidad de que el usuario valore cualquier aspecto relacionado con nuestra empresa es ahora más evidente que nunca.

En un escenario en el que las redes sociales son la tendencia imperante, saber transmitir mensajes de forma eficaz se ha convertido en un requisito indispensable.

¿Qué es la comunicación corporativa?

Con comunicación corporativa nos referimos al conjunto de acciones dirigidas a un target específico que una organización pone en marcha con el fin de consolidar su identidad de marca como empresa.

El objetivo que se persigue es el de fomentar la comunicación tanto con las personas que la integran (comunicación interna) como con el público al que se dirige (comunicación externa).

¿Cómo puede beneficiar a mi empresa?

Aprender a canalizar y a impulsar el proceso comunicativo permite, en primer lugar, transmitir la identidad y la imagen de la marca de forma homogénea sea cual sea el miembro de la organización y el canal.

Si se trabaja adecuadamente, es decisivo a la hora de conseguir una buena reputación corporativa que, a su vez, repercute de forma positiva en el prestigio de la marca. También refuerza el nivel de confianza que transmitimos a nuestro público al generar conocimiento de interés sobre la empresa.

Además, una adecuada comunicación corporativa permite alcanzar los objetivos marcados con mayor facilidad y, a nivel interno, influye directamente en el rendimiento y la efectividad del equipo humano que la integra.

A continuación te ofrecemos las siete claves para conseguir una comunicación corporativa de éxito en tu empresa:

infografía claves comunicación corporativa

 

Las 7 Claves del Éxito

Realiza un diagnóstico previo

La capacidad de analizar la situación de la que se parte como organización es una de las características básicas de cualquier agente que quiera implementar una estrategia de comunicación exitosa.

Conocer dónde estamos, a dónde queremos llegar, qué decir y a quién es esencial para diseñar una política de comunicación adecuada y útil.

Interésate por tu target

Es fundamental que todo el proceso de comunicación esté enfocado a tu target. Para lograr que tu público objetivo te escuche es necesario que primero tú lo escuches a él.

Averigua qué les gusta, cuáles son sus intereses, sus preocupaciones y necesidades, el entorno en el que viven, su estilo de vida… Cuanto mejor definido lo tengas, más efectivo será el mensaje que les quieres hacer llegar.

También debes tener en cuenta que ahora el receptor se ha vuelto más exigente y ya no se conforma cualquier cosa que publique una empresa. Demanda información relevante.

Evita los mensajes genéricos y corporativos.

Elabora una estrategia de comunicación

Un negocio de éxito no deja nada a la improvisación.

Tener una estrategia clara y planificada es algo básico para todos ellos. Es aconsejable definir una estrategia de comunicación tanto online como offline que te ayuden a perfilar la identidad de marca y a concretar el carácter de la empresa.

Hablamos de humanizarla y, por tanto, es necesario que sepamos delimitar la misión, la visión y los valores que nos guían en el desempeño cotidiano.

Fija los objetivos de tu estrategia

Tu plan de comunicación corporativa tiene que dar respuesta a una pregunta clave: ¿por qué realizas cada acción?Esta es una cuestión primordial que afecta al desarrollo del proceso completo.

Marca los objetivos que aspiras a completar y el tiempo que estimas necesario para conseguirlo tanto a nivel global (para la estrategia en general) como particular (para cada una de las acciones llevadas a cabo).

Haz uso del Storydoing y del Storytelling

En un contexto saturado de información como el presente, en el que los contenidos evolucionan en apenas unos minutos, el storytelling y el storydoing se consolidan como dos de las opciones más eficaces a la hora de aumentar el engagment con el consumidor.

Contar historias y hacer al receptor partícipe de tu mensaje pueden llegar a ser mecanismos clave para recobrar comunicarse con públicos inmersos en grandes masas de conversación.

Establece un plan de crisis

La mejor forma de resolver una crisis es preverla. Es vital saber detectarla en fases tempranas para que el riesgo al que nos exponemos sea mínimo.

Es recomendable disponer de un manual corporativo de crisis donde se definan claramente los procedimientos de actuación.

Este manual debe estar al alcance de todos los integrantes de la empresa y es indispensable disponer de responsable/s que difundan la importancia y las competencias que tienen cada uno de los miembros en su gestión.

Revisa y Actualiza

Cuando un negocio crece y se desarrolla, debe dejar constancia de su evolución para que la misión y la visión de la empresa queden representadas frente al cliente.

Una marca debe saber adaptarse tanto a nuevas formas de satisfacer las necesidades siempre cambiantes de su público como a las tendencias del mercado respecto a consumo e interacción. Debes actualizar la imagen corporativa de tu empresa para dar una impresión de renovación y continua evolución sin romper con la confianza y fidelidad ya establecidas con tu audiencia.

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