Fichas de Producto para Ecommerce

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El cliente es lo más importante para el Ecommerce y por ello, la ficha de producto es un punto clave en vuestro negocio porque cumple la función de escaparate online y debe aportar seguridad. Aquí es donde el cliente decide si realizar o no la compra, lo que hará cambiar nuestra conversión. Deben ser claras y usables para que el cliente finalice la compra y vosotros aumentar el número de ventas.

Éstas también son importantes para el SEO debido a que estas páginas se posicionan bastante bien en buscadores, por lo cual, debes etiquetarlas y mostrar contenido de interés para aumentar tu visibilidad.

En las fichas de producto deben aparecer los siguientes elementos:

  • Nombre del producto.

Parece algo simple, pero es más importante para tu página web que para el usuario. Un buen título de producto y bien etiquetado te dará un plus en el SEO y por otro lado, ayudarás al cliente a recordar el producto por su nombre si luego quiere buscarlo nuevamente.

  • Precio

Es lo primero que queremos ver cuando vamos a realizar una compra, por eso debe estar visible sin tener que buscarlo. En caso de que haya ofertas, debe aparecer el descuento, el precio anterior tachado y el precio final actualizado.  

  • CTA

Vista directa a la llamada de acción, normalmente aparece el botón comprar o añadir a la cesta. No es necesario que sea grande o llamativa, si no atractiva, visible y que se encuentre con facilidad.

  • Fotografías desde las diferentes perspectivas y colores.

En las tiendas online no puedes tocar ni ver el producto, por lo cual las fotografías necesitan ser de buena calidad y desde todas las perspectivas para que el cliente pueda apreciar hasta el último detalle y le sea atractivo.  Puedes utilizar imágenes en 3D o imágenes con pequeños detalles, así como el producto en todos los colores que dispone.

  • Vídeo del producto.

Es un elemento con un potencial alto porque permite al cliente apreciar como es visualmente, es decir, es más esclarecedor para el usuario. Puedes mostrar solo el producto, para ver cómo sienta, cómo queda, cómo funciona, etc.

  • Descripción del producto.

Detalles breves y características del producto, no te enrolles. El cliente quiere encontrar rápidamente lo que está buscando, información imprescindible. Ésta debe ser persuasiva, que atraiga al cliente a realizar la compra. Además, siempre puedes poner una descripción más larga que ellos ya pueden decidir si quieren leer o no.

  • Valoraciones de los clientes.

Las opiniones de otros usuarios son la prueba social que otro cliente necesita para hacer clic a la hora de añadir a la cesta porque lo positivo da tranquilidad y seguridad.

  • Venta cruzada.

Los artículos o productos relacionados son importantes ya que el usuario puede dudar si quiere ese u otro, o si necesita algo que acompañe al anterior. Es positivo que se lo ofrezcas sin necesidad de que lo busque y así poder aumentar las ventas y valoraciones de tus productos online. Puedes utilizar el crosslling y upselling, es decir, contarles a los usuarios que los clientes que compraron el producto que están visitando también compraron estos otros.

  • Información adicional.

Aporta toda la información que el usuario necesite sobre tu producto, como son las condiciones de envío y devoluciones, el stock que queda para generar urgencia y cómo puede compartirlo con otras personas entre otra mucha información dependiendo de que trate tu tienda.

Existen muchos tipos o plantillas de producto, pero todas similares incluyendo lo mencionado anteriormente para que sea atractivo para el cliente y os vamos a mostrar algunos ejemplos.

Modelo 1.

La fotografía y el precio del producto es lo primero que deberíamos ver, y como acostumbramos a leer en “Z”, ponemos del lado izquierdo la imagen para que lo siguiente que veas sea el precio y su acción de compra. La acción a la llamada también debe ocupar un lugar privilegiado para conseguir nuestro objetivo, las ventas. El resto de la información es importante, pero el cliente la observará detenidamente si le ha gustado lo primero que ha visto.

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Modelo 2.

Aparecen los mismos elementos cambiados de orden, pero en el mismo sentido de lectura donde vuelven a apreciarse primero la imagen y el precio del producto. Sin embargo, en esta ocasión, le damos un toque de importancia al nombre. También podemos apreciar que, con el objetivo de aprovechar el espacio de la ficha de producto, los artículos relacionados han cambiado pasando de ser tres a uno, aunque podrán verse de todos en forma de carrusel.

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Modelo 3.

Cambiamos de formato, pero no rompemos con la regla anterior. Como hemos dicho anteriormente, lo primero que vemos es lo del lado izquierdo y así es, el hecho de que la imagen principal del producto sea más grande es lo que nos llamará la atención dejando atrás las pequeñas de perspectivas diferentes. El precio se sitúa en la parte media de la ficha de producto, pero debajo de la fotografía para que lo veas directamente junto con la CTA.

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Las fichas de producto pueden ser de diversos modelos, pero siempre deben de seguir un orden de lectura para que el ojo del cliente se fije directamente en lo que a nosotros nos interesa, producto, precio y compra. El resto de información adicional pero importante, nos ayudará a tener un buen posicionamiento y a darle al cliente también lo que busca, lo que le interesa ya que, no deja de ser importante porque a los usuarios les gusta interaccionar con las marcas, ya sea dejando una opinión sobre el producto o compartiendo con otros clientes.

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