Marketing Digital para Tienda Online de Alimentación

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El sector de la alimentación en el mundo online es más complicado que otros sectores. Sin embargo, poco a poco está evolucionando y adaptándose al mundo digital gracias a la mejora de las estrategias de ventas online en la industria alimentaria con la idea de que sea utilizada como herramienta de apoyo en la venta y promoción de los productos.

Las tiendas online tienen la oportunidad de ser internacionales, y eso es positivo y negativo dado que muchas personas deciden comprar productos fuera y son los mayores competidores junto con las grandes empresas. Debes diferenciarte, atraer nuevos clientes y conseguir que las buyer personas sigan confiando en ti.

¿Quieres saber cuáles son las claves que hay que tener en cuenta en el sector de la alimentación para conseguir un mayor impacto? ¡Sigue leyéndonos!

Página Web

El diseño web y sus componentes, como imágenes e información, deben ser atractivos y adaptarse a todas las pantallas, es decir, un diseño responsive. Las fotografías y vídeos deben ser de calidad para satisfacción del cliente y reformar la imagen de marca, es el escaparate de tu tienda y lo que conseguirá que la opinión y satisfacción del cliente sea mayor. Al tratarse de una venta online la movilidad ha de tenerse en cuenta al igual que la usabilidad para facilitar la navegación y conseguir el objetivo del ecommerce, aumentar las ventas.

Sello de calidad y Confianza

Tanto los alimentos como el sitio web, deben pasar por una auditoría que demuestre que han sido sometidos a un análisis de calidad y confianza. El hecho de que tengas un sello de calidad y confianza te da valor y es una forma eficaz de identificar compromiso con el usuario. Además, demuestras seguridad en el proceso de venta online. Esto ayuda a que el envío sea seguro y fiable.

Stock

Como en cualquier tienda online, el control del stock es importante. Debes tener el control absoluto para que no llevarte ningún disgusto.

Normalmente, se dispone de una cantidad limitada de productos, es decir el stock, porque se debe tener en cuenta la fecha de caducidad de los productos ya que expiran antes que otros no comestibles.

Aunque, por otro lado, puedes crear una tienda online sin stock, una tienda online DropShipping. Es una manera diferente de vender mediante un agente de intermediación. Tú vendes, pero no te encargas ni del stock, ni del empaquetado, ni del envío.

Envíos y devoluciones

Tienes que romper con todas las barreras de compra, aún existe desconfianza en este sector. Diseña un sistema de envío que incluya temperatura, velocidad y precio con el fin de tener éxito. El packaging, el producto y tiempo es importante para el cliente. Por lo cual, completar un pedido y enviarlo correctamente es una ventaja que debes trabajar. Debes controlar las expectativas de tus clientes y para ello, debes darle toda la información que requieran de cuánto tarda en llegar y cómo podrían realizar devoluciones.

Además, en los envíos puedes realizar acciones de captación como, por ejemplo, enviar muestras de productos complementarios o envíos gratis, si superan un precio alto los pedidos.

Comunicación

Las tiendas online deben mantener el contacto tanto con los comercios como con los consumidores finales. Una comunicación multidireccional hace que todo fluya con más sencillez, por lo cual, el contenido y el tono del mensaje dependerá en función de a que target nos dirigimos. Esto debe aplicarse en todos los medios que utilicemos, tanto en la web como en redes sociales o en acciones offline.

Marketing de Contenidos

El producto tiene que contener un valor añadido para conseguir más visitas y por lo cual, más tráfico. Es decir, debemos proporcionar al usuario contenido de calidad de manera complementaria como, por ejemplo, un blog. Éste puede contener trucos, recetas, recomendaciones u otra información de interés para el cliente que nos ayudará a tener un mejor posicionamiento de nuestra tienda virtual. Además, sería positivo crear la posibilidad de suscripción a dicha web para lograr clientes potenciales.

Social Media Marketing

Las redes sociales están en auge, son uno de los medios más utilizados para difundir el contenido de nuestros productos o servicios. Para ello, es bueno crear una estrategia de social media donde decidas que publicar en cada red social según lo que quieras transmitir. Los usuarios suelen recurrir a estas plataformas en busca de opiniones e información. Recuerda tener siempre un enlace hacia tu página web o tienda online, facilitarles los pasos a los usuarios siempre es un acierto.

Promociones, cursos y sorteos

Crea acciones atractivas donde los consumidores participen, es una manera de conseguir visitas y posibles clientes, es decir, con este tipo de interacciones se genera engagement y se aumentan los seguidores. Un canal idóneo para realizar sorteos, ofrecer servicios o promocionarte son las redes sociales.

Retroalimentación

Acorde con lo anterior, cualquier acción directa utiliza la red para su difusión. Aunque hoy en día, el mundo offline sigue teniendo mucho hueco en el sector de la alimentación, el online está en auge para dar a conocer sus productos, sus servicios o su calendario de ferias o eventos que suelen realizarse. La retroalimentación debe ser offline y online, ambas te ayudan a generar contenido para la tienda online y las redes sociales.

 

Marketing para Tienda Online de Alimentación

 

Como podéis haber visto, mantener una Ecommerce de alimentos no es tarea fácil, debes tener claro el diseño y la estrategia que quieres seguir. Aún y así, todavía se cometen algunos errores muy comunes a la hora de emprender en un negocio online. El error más habitual es crear un embudo de conversión difícil, es decir, no compliquéis los pasos para finalizar la compra, es el punto donde más abandonan los clientes. Diseña una acción a la llamada clara y motivadora.

Recuerda que debes cumplir los estándares de adaptabilidad, fiabilidad y usabilidad con el fin de proporcionar calidad y así, conseguir un mayor posicionamiento web.

Navegando por la red puedes observar variedad de tiendas online de gastronomía, no existe mucha complicación si tienes estudiada bien tu estrategia digital de negocio. Se requiere algunas especificaciones clave y tiene sus propias características, pero como has podido leer, todo se puede conseguir con éxito. ¡Atrévete y cuéntanos tu experiencia!

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