Marketing online para hoteles

marketing para hoteles

Tras estudiar el sector, hemos encontrado algunas estrategias de marketing para hoteles capaces de mejorar la imagen de tu marca, de hacerte crecer en clientes y de obtener las mismas ganancias que una gran cadena hotelera. ¡Toma nota!

Da prioridad al contenido de tu página

Saber transmitir el mensaje adecuado en el momento correcto a cada persona de forma individualizada es algo así como el Santo Grial de cualquier estrategia de marketing.

Para lograr contenido efectivo, primero debes conocer quiénes son tus clientes y quiénes pueden convertirse en nuevos usuarios.

Puedes analizar tu página web con Google Analytics para basar tus decisiones en datos reales y asegurarte de que no haces suposiciones infundadas.

En segundo lugar, asegúrate de que tu contenido se encuentra disponible en varios idiomas, con mensajes y ofertas optimizadas para cada tipo de cliente. El geo-targeting supone un esfuerzo adicional ya que significa crear un contenido que se altera en función del origen del visitante de la página.

No obstante, es imprescindible ponerlo en práctica ya que, hoy en día, disponer de una comunicación única para todos tus clientes no es suficiente.

Ya que tienes que emplear tanto tiempo en crear mensajes nuevos de continuo, no dejes que el contenido nuevo se desperdicie. Haz lo posible por promover tu información para sacarle el máximo partido posible.

Plataformas como Instagram o Facebook son las mejores opciones para rentabilizar el contenido de tu hotel a un bajo coste.

Optimiza tu web para resultados locales

Debes procurar que cuando un cliente potencial haga una búsqueda en Google, la página de tu hotel sea una de los que aparece en los primeros resultados.

Según Google, el 39% de los usuarios opta por el móvil a la hora de hacer una reserva. Por tanto, es fundamental que tu web sea mobile friendly y se pueda adaptar a distintas pantallas.

También debes optimizarla para que tarde poco en cargar, conseguir menciones y enlaces naturales de páginas con autoridad, usar la geolocalización para que te encuentren fácilmente y, sobre todo, hacer un buen uso de las palabras clave que más se buscan en Google para poder posicionarlas.

Además, conviene que los títulos y las descripciones también contengan palabras clave y que sean atractivos para los posibles clientes.

Cuida tu reputación online

La reputación online es una importante herramienta de marketing para captar la atención de los clientes y entablar relaciones de confianza con ellos.

Hoy en día la inmensa mayoría de los usuarios consulta plataformas como TripAdvisor, Booking o Kayak para comparar las diferentes opciones que ofrece el mercado durante la planificación de un viaje.

Lo que buscan es el social proof o la comprobación de otros usuarios antes de tomar una decisión.

Esto tiene como consecuencia que hoteles con escasas opiniones de clientes anteriores resulten mucho menos atractivos para los viajeros y, en la mayor parte de los casos, ninguno de ellos reservará en un establecimiento sin reseñas al no considerarlo del todo fiable.

El potencial cliente considera más confiable aquellos contenidos que generan los usuarios, tales como comentarios y fotografías, que las crítica profesionales o que provienen de la dirección.

Agradece, responde y atiende las opiniones y las sugerencias de tus usuarios ya que, al hacerlas de forma desinteresada, suponen un reclamo para otros clientes que las perciben como fiables y honestas.

Tendencias en buscadores de hoteles

 

Utiliza Google Hotel Prices Ads

Google Hotel Ads es la nueva versión del antiguo Google Hotel Finder.

Aunque antes era un simple buscador de hoteles más, ahora Google Hotel Ads u Hotel Price Ads, permite en su nuevo formato reservar directamente sin necesidad de salir de la plataforma por lo que sustituye el pago por click para funcionar por medio de CPA o lo que es lo mismo, coste por adquisición.

Las reservas se realizan de principio a fin dentro de la página web oficial de cada hotel por lo que controla todos los aspectos de cara a los clientes.

Serás tú quien gestione directamente el cobro y cualquier otra cuestión relacionada con la reserva.

Presta atención a tu perfil en buscadores de hoteles

En tu perfil de buscadores es importante que realices una descripción detallada de tu negocio evitando mensajes comerciales o corporativos, y centrándote en destacar las características que diferencian tu hotel.

Cuanto más detallada sea tu página web, mayor será la probabilidad de que un cliente potencial te elija.

Procura mantener toda la información actualizada y al día y combina tu estrategia, por ejemplo, con pequeños sorteos en plataformas como Easypromos en los que el ganador, normalmente el más votado, reciba una estancia de una noche gratis en tu hotel.

Por otro lado, es recomendable añadir a tu perfil imágenes auténticas y de buena calidad que muestran la localización de tu establecimiento y las características del servicio que ofreces.

Olvídate de las manidas imágenes en las que aparecen botellas de champán o pétalos de rosa sobre la cama: hay que innovar, pero al mismo tiempo informar sobre tu negocio. También es importante añadir subtítulos descriptivos ricos en palabras clave.

Realiza acciones de Cross Media

El Cross Media es una técnica basada en la combinación de estrategias de comunicación efectivas por medio de distintos canales. Se trata de cualquier promoción tanto offline como online que puedas implementar para mejorar los resultados de tu hotel.

Hoy en día son muchos los diferentes caminos que puedes aprovechar para llegar a tus clientes potenciales. Trata de sopesarlos todos para encontrar la mejor forma de acercarte a tus usuarios, lo que se traducirá en mayor beneficio para ti y tu negocio.

Una de las técnicas más comunes es la presencia y optimización de tu perfil en redes sociales, que además suponen una forma de publicitarse cada vez más efectiva y capaz de llegar a mayor número de usuarios.

Aunque dependerá de cada caso, para un hotel las redes que mejor funcionamiento han demostrado son Facebook e Instagram y, en menor medida, Twitter y Pinterest.

Crea una app para tu establecimiento

Si cuentas con presupuesto suficiente, crear una app propia para dispositivos móviles puede resultar muy beneficioso para ti y para tu hotel.

Aunque conviene que te decidas por esta opción en fases más avanzadas de tu estrategia, en la app tus clientes podrían, por ejemplo, reservar una habitación sin mediadores, extras para su estancia en el hotel, servicio de garaje, una mesa para cenar o simplemente avisar de que llegarán con retraso.

Además, podrás tenerlos informados en todo momento de cualquier oferta o promoción que les interese mediante las notificaciones que les harás llegar a través de la app.

Se traduce, en definitiva, en una estrategia efectiva para fidelizar y optimizar tu trato con el cliente, cada vez más presente en el mundo digital.

Infografia consejos marketing para hoteles

 

Las estrategias de marketing hotelero que puedes implementar en tu empresa para aumentar tus beneficios son muchas, aunque debes saber cuál es la adecuada. Evalúa cuáles de ellas son las más acertadas para tu negocio y comienza a mejorar los resultados de tu hotel.

 

Dejar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *