Marketing online para Restaurantes

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Las reglas del marketing para restaurantes han cambiado. Antes, para dar a conocer un negocio era necesario repartir publicidad en papel y crear anuncios para radio y televisión.

Hoy, esto ya no es suficiente. Cualquier empresa hostelera tiene que tener presencia en el mundo digital como parte de su estrategia online. Es allí donde están los clientes y donde, en la actualidad, empieza y termina la experiencia gastronómica del usuario.

Hemos analizado este sector y en este artículo te damos las claves del marketing gastronómico para que puedas aumentar tu alcance y tu público con una estrategia online. ¡Coge papel y boli!

Optimiza tu página del restaurante en Google y Tripadvisor

La mejor publicidad online es, sin duda, aparecer en los primeros puestos como resultado en los motores de búsqueda tras una consulta sobre dónde comer desde el teléfono móvil de un posible cliente.

Algunos posibles consejos para mejorar el posicionamiento de tu restaurante si estás poco familiarizado con el SEO son:

  • Publicar tu menú y sus precios en la web actualizando la información cada vez que sea necesario
  • Analizar las mejores palabras clave que tu público objetivo consulta para ser más fácil de encontrar
  • Trabajar sobre todo el posicionamiento local
  • Optimizar el llamado SEO On page (metatítulos, descripciones, usar palabras clave en la url, utilizar imágenes y vídeos…)

Por su parte, Tripadvisor no solo es el sitio web de viajes más grande del mundo. También está entre los mayores sitios web de restaurantes del planeta. Es por eso que optimizar tu perfil en esta página es fundamental a la hora de conectar con millones de clientes potenciales y de desmarcarte de la competencia.

Puedes, por ejemplo, comprobar y actualizar los datos de tu negocio, sitúar tu establecimiento en el mapa, subir imágenes asiduamente, responder a las opiniones o a las dudas de tus clientes o añadir un botón de reserva.

Grafico competencia restaurantes

Crea un perfil en Facebook, Instagram y Google Mybusiness

Aunque hay otras redes sociales como Twitter o Pinterest que pueden ser de utilidad para casos particulares, es indudable que Facebook e Instagram encabezan la lista de las tendencias en redes sociales que no pueden faltar a la hora aumentar la notoriedad de cualquier negocio.

Es importante que, además de la información de interés básica como el menú del día o la localización del restaurante, llenes tus perfiles de imágenes atractivas del tamaño adecuado para cada red social, de posts que llamen a la acción y de opiniones positivas de clientes satisfechos.

Enlaza también tus perfiles del resto de redes en las que estés presente y combínalas con una buena estrategia de marketing de contenido. Pronto notarás en tus resultados que vas por el camino correcto.

De igual forma, es importante optimizar la ficha de tu empresa en Google My Business. De este modo serás más atractivo para tus potenciales clientes y por supuesto…para Google.

Procura elegir un título que defina tu negocio y una foto de perfil que de verdad represente tu marca. Describe correctamente tu producto o servicio, intenta sacar al tour virutal el máximo partido posible y, sobre todo, cuida las reseñas de tus clientes.

Promover opiniones es de vital importancia tanto para posicionar en buscadores como para aumentar la conversión ya que está más que probado que muchas de las compras de nuevos consumidores se basan en reseñas de clientes anteriores.

Diseña una creatividad específica para tu marca

El objetivo principal de contar con una imagen corporativa propia y creativa es  proyectar confianza, transmitir mayor nivel de profesionalidad a tus posibles clientes y llegar a ser más competitivo en el mercado.

Los beneficios del branding y de dotar a tu negocio de una una personalidad única son muy numerosos. Al diseñar una identidad de marca específica para tu marca el cliente decide probar tu servicio y no el de otro, lo que facilita que te reconozcan y te recuerden como consumidores aumentando el conocimiento público de tu empresa.

Además, simplifica el proceso de ventas ya que como vendedor no tienes que convencer al usuario de los beneficios del servicio que le ofreces: ya los conoce y confía en ellos. Esto se relaciona directamente con el aumento de la fidelidad de tu target y, por tanto, con la captación de nuevos clientes que se sentirán más atraídos por tu marca.

Para reforzar tu identidad como negocio es necesario que exista homogeneidad entre todo tipo de elementos que hagan llegar la imagen corporativa: logotipos, eslóganes, signos… deben ser acordes con la imagen que deseas proyectar a tu público.

Además, deben estar sujetos a normas internas de su uso. Es aconsejable utilizar los mismos colores y las mismas tipografías a fin de transmitir una imagen de marca sólida y coherente.

Optimiza la geolocalización 

Facebook, Instagram, Foursquare, Google Plus y Google Maps son los sitios web claves para todo restaurante que quiera geolocalizarse, contar con fotografías para nuevos clientes y etiquetar y viralizar su marca o sus platos.

Un negocio que no tenga presencia en estas webs locales lo tendrá más difícil para ser encontrado por clientes potenciales que buscarán, en la mayoría de los casos, un restaurante a través de su teléfono móvil.

En definitiva, si no geolocalizas tu negocio tus usuarios no podrán hacerte llegar su feedback positivo, etiquetarse y etiquetarte en publicaciones y, en consecuencia, viralizar y expandir tu marca.

Gestiona las reservas online con El Tenedor Manager

 ElTenedor Manager, compañía perteneciente a TripAdvisor, es un software que te permite gestionar tu restaurante optimizando la ocupación de las mesas. Es ideal para organizar y gestionar las reservas de manera fácil y en tiempo real.

Es ejemplo de la digitalización en el ámbito de la hostelería y de cómo un restaurante debe prestar su servicio para captar y fidelizar clientes online.

Al sacar el máximo partido de esta aplicación que optimiza el índice de ocupación de cada restaurante, los locales gastronómicos ven crecer sus beneficios de forma exponencial al centralizar sus canales tanto online como offline en una misma herramienta.

Además, incrementa la reputación de tu restaurante, atrae clientes nuevos, te ayuda a  diferenciarte de la competencia y crea tu propia base de datos de usuarios al tiempo que aumenta tus ganancias.

Publicítate en Facebook Ads, Instagram y Google Adwords 

Todo el mundo sabe que las marcas y las empresas están inmersas en una constante búsqueda de formas nuevas y eficaces de comunicarse con su público.

Muchas de ellas encuentran en la publicidad online la manera de alcanzar el objetivo de hacer llegar sus servicios al mayor número posible de usuarios y motivarlos para que los adquieran y, mejor aún, los recomienden.

Facebook Ads y Google Adwords son las herramientas más utilizadas para publicitarse online. Por encima de ellas, el gigante Instagram se posiciona como el principal medio para conseguir visibilidad en la web.

publicidad redes sociales

Frente a la tradicional, la publicidad online ofrece una cobertura total los 365 días del año, mayor flexibilidad y versatilidad en los formatos y la posibilidad tanto de segmentar el público al que te diriges a un precio más reducido como de medir y comparar los resultados obtenidos.

Otros consejos

Crea códigos QRCODE

Una campaña de marketing puede beneficiarse en muchos aspectos del uso de los llamados códigos QR ya que hay muchas posibilidades de darles un buen uso para obtener resultados satisfactorios.

Pero ¡cuidado! No deben utilizarse de cualquier forma. Asegúrate de que tu código QR contienen información adicional de valor para el usuario.

El ejemplo más extendido es el caso del marketing promocional. Este código se emplea para ofrecer descuentos en determinados servicios. De esta forma, el usuario recibe un beneficio al mismo tiempo que el vendedor consigue generar más leads.

Sin embargo, es posible utilizar los QR con otros fines: ofrecer información ampliada sobre tu servicio, agregar al usuario a tu lista de contactos, enviar un email, redirigirle a un formulario, o ampliar la campaña con acciones online (vídeos, imágenes, audios, etc.)

Trabaja con influencers

Ponte en contacto con un bloguero o influencer e invítale a tu restaurante para que conozca tu servicio. Es un bajo coste a pagar para la gran retribución que supone. Si se convierte en embajador de tu marca, el artículo, reseña o reacción que publicarán después se hará viral entre sus seguidores, lo que puede repercutir muy positivamente en tu negocio si se dirige a un target interesado en conocer restaurantes nuevos.

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Como ves, hoy en día el marketing digital es una herramienta más que necesaria para cualquier negocio. En un sector como la hostelería, en el que la competencia crece a un ritmo vertiginoso, tienes que saber marcar la diferencia y despuntar sobre el resto. ¡Empieza ya!

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