Cómo optimizar correctamente Google My Business para tu negocio turístico

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Google My Business es una herramienta gratuita de Google para que, sobre todo empresas locales con presencia física determinada y atención al cliente, gestionen su presencia online, es decir aumenten su visibilidad en el buscador.

Google no tiene competencia, casi un 95% de usuarios lo utilizan y confían en él, esto lo convierte en uno de los mejores escaparates para nuestro negocio.

Ventajas de usar Google My Business

La aparición de esta herramienta supone una evolución en la comunicación del comercio local, respecto a otras anteriores, y la hacen muy atractiva por varios motivos:

Es muy sencillo, los pasos a seguir para crear tu ficha son muy intuitivos, además de ser totalmente gratis, cualquiera puede registrar su negocio. También existen muchos especialistas en marketing online a los que acudir para configurarla de manera más profesional si lo necesitas.

Aumentará tu posicionamiento en el buscador y por tanto la visibilidad de tu negocio. Aparecerás en Google y cualquier usuario podrá ver la información relevante que tú quieras mostrar.

Comunicación directa y cercana con tus clientes o futuros clientes. Además mejorarás tu reputación al responder sus inquietudes.

Gestión de todas las herramientas de Google desde un mismo sitio gracias a que se han unificado todos los accesos.

Podrás llevarla en tu móvil y gestionarla a través de su App, para cuidar de tu negocio desde cualquier parte.

Cómo optimizar Google My Business

Lo primero cuando te das de alta es rellenar cierta información básica que te solicitan. Es importante rellenarla al detalle cumplimentando la mayor parte posible, pon hasta 3 categorías para diferenciar tu negocio del resto. Esta información será la que vean los usuarios que visiten tu ficha, por lo que debes cuidarla:

Llamada directa.

Puedes poner un número de teléfono y tan solo con que pulsen sobre él, estarán llamando a tu empresa.  Es una forma rápida y sencilla para que tus usuarios contacten contigo sin necesidad de tener tu número guardado o estar buscándolo y marcando después. Por lo que es importante que si lo modificas, lo actualices en tu ficha.

Geolocalización.

O lo que es lo mismo, cómo llegar hasta la ubicación exacta de tu negocio desde el lugar en que se encuentre el usuario que está consultándolo, esta herramienta se sincroniza con Google Maps para mostrarlo. Cuando agregues la localización, recuerda añadir un Geo Sitemap y un archivo KML a Google Earth.

Compartir.

El botón de compartir es un gran boca a boca digital. A través de él, cualquier usuario podrá compartir la ficha de tu empresa con otros mediante Whatsapp o directamente en sus redes sociales.

Sitio Web.

Es una de las opciones mas atractivas, puedes enlazar tu web a tu ficha y así los usuarios al pinchar sobre este botón, serán directamente redireccionados a ella. Es importante que la información de nuestra ficha sea la misma que haya en la web, porque si navegan de una a otra, será imprescindible que mantengan una sintonía.

Horario de apertura.

Podrás detallar las horas en las que está disponible tu negocio cada día de la semana, una información que puede ser decisiva para un potencial cliente que la consulte.

Por último, como hemos mencionado anteriormente todas las cuentas se unifican bajo una misma, por lo que será importante que tengas presencia y estés activo en todas ellas. Por ejemplo, un perfil de tu negocio en Google Plus será imprescindible.

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Imágenes de calidad

Al crear tu ficha tendrás que elegir una imagen de portada, esta debe tener calidad y comunicar tu negocio con tan solo un vistazo. La imagen deberá ser de 1000×1000 pixeles, y la de perfil de 250×250 pixeles.

Pero no solo eso, dentro de tu ficha hay un apartado donde puedes poner imágenes de tu negocio, es uno de los apartados más relevantes pues es dónde los usuarios podrán ver de forma tangible la empresa. Una buena primera impresión es fundamental sobre todo en el mundo digital donde no hay nada físico.

Las imágenes deben tener la mayor calidad posible y ser variadas, esto te aportará más visibilidad. No solo debes añadir fotos al crearla, si no que es importante que las vayas actualizando. Recuerda que debes mantenerte activo para tus usuarios.

Puedes enseñar las instalaciones del negocio, las personas que lo forman o simplemente los servicios o productos que ofreces. Pero siempre deben reflejar la realidad para aportar credibilidad.

Otra de las funcionalidades, es que te permite subir vídeos directamente desde YouTube. Algo que puede ser muy atractivo dependiendo del tipo de empresa.

Responder a todas las valoraciones 

Unas de las ventajas mas importantes que tiene Google My Business es la interacción con tus clientes. Cualquier usuario podrá dejar una opinión sobre tu negocio, donde además le de una valoración. Tú como empresa, podrás conocer de primera mano cuales son y además de eso, gestionarlas.

Positivas o negativas, podrás contestar a cada una de ellas. Nunca debes borrarlas, saber contestar adecuadamente en cada caso, te dará mayor credibilidad y profesionalidad. No olvides que tanto el comentario del usuario, como tu respuesta, serán vistas por el resto de personas que entren en tu ficha.

Analizar cada reseña y saber actuar puede no siempre es sencillo, si quieres puedes leer nuestro post sobre cómo gestionar opiniones negativas sobre tu negocio.

Esta función es una de las mas valoradas por Google, así que deberás tenerla muy en cuenta si quieres que mejore tu posicionamiento.

Marca la diferencia con Business View 

Otra ventaja que ofrece es la posibilidad de realizar un tour virtual de tu negocio para puedan verlo los usuarios al entrar en tu ubicación de Google Maps. Es un punto a favor para aquellas empresas que tienen un valor diferencial en el punto de venta.

Revisa tus estadísticas y rendimiento

Ya con lo mencionado anteriormente, Google My Business es una herramienta que todo negocio debe utilizar, pero incluso va más allá. Te permite controlar y medir los resultados al milímetro, sobre lo que hacen los usuarios respecto a tu empresa.

Todo a través de estadísticas, como el numero de personas que visitan tu ficha, las personas que llaman directamente desde ella o como han llegado hasta ti. Es más, podrás comparar tus resultados con los de la competencia y las visualizaciones de tus imágenes. Controlarás todas las acciones de tus clientes o futuros clientes.

Y por último, vinculando tu ficha con la cuenta de AdWords, podrás mejorar los anuncios que realices para tu empresa. Ya que se mostrarán tus imágenes, la dirección del negocio, el teléfono, el horario, cómo llegar, etc y todos automáticamente en todos los dispositivos.

Siempre ten presente que, hoy en día, toda empresa requiere la mayor presencia posible en Internet. La herramienta Google My Business te ayudará a darle mayor visibilidad a tu negocio. Anima a tus clientes a dejar reseñas significativas que te ayuden, al verificar tu empresa los clientes sentirán mayor confianza y tendrás mayor credibilidad. Conseguirás mejorar el posicionamiento web de tu compañía.

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